服务承诺
服务承诺
广东能源自保以“依托集团、量化管理、科学统筹、控制成本、创新发展、树立标杆”为指导思想，秉承“专业、稳健、创新、责任”的经营理念，贯彻“以客户为中心”的服务要求，以良好的信誉向广大客户提供高品质的保险保障服务和量化风险服务；同时，公司全资拥有深圳天鑫保险经纪有限公司，可以为广大客户提供专业保险经纪服务。为进一步提升客户服务质量，保护保险消费者利益，广东能源自保向社会和广大客户郑重做出如下承诺：
一、严格遵守国家有关法律法规，执行经监管部门批准或备案的保险条款和费率，恪守最大诚信原则，依法合规经营，严禁销售误导、价格欺诈和惜赔、拖赔、无理拒赔等不诚信行为，让客户明白投保、放心理赔。
二、提供多渠道的投保服务，客户可以通过业务员、能源风险公众号投保。
三、严格履行承保说明义务，在销售保险产品时，准确、详尽地向客户介绍条款内容，明确告知责任范围、责任免除、被保险人权利和义务以及理赔注意事项等；客户确认投保意向后，指导客户正确填写保险单证，并对客户提出的条款问题，做出准确说明和解释。
四、 充分尊重客户投保自主权和选择权，不强行推销保险产品，不强制或变相搭售客户主观意愿投保之外的保险产品。
五、严守客户信息保密制度，采取严密的安全措施保护客户信息，未经客户许可不向无关的第三方提供客户信息。
六、在保单、保险凭证上明示服务专线等凯发网娱乐官网下载的联系方式，方便客户联系并获取保险服务。
七、提供承保理赔信息客户自主查询服务，客户可以能源风险公众号、电话020-85137666实时查询承保理赔信息，维护自身的合法权益。
广东能源自保愿与您共担风雨、共享成长！